2.Tentukan beberapa materi penyebab konflik antara penjual dan pembeli dan tentukan pula cara mengatasinya.
a.Harga barang yang diperjualbelikan
Selama proses tawar menawar, penjual harus menjelaskan dulu kenapa harga dari barang tersebut tidak sesuai dengan penawaran harga pembeli.
b.Kualitas barang dagangan
Dalam hal ini, penjual dan pembeli dapat saling tawar menawar.
c.Kuantitas barang dagangan
Dalam timbangan yang tidak sesuai, penjual dapat menimbang ulang kembali.
d.Model barang
Penjual dapat menjelaskan alasan kenapa modelnya tidak mengikuti perkembangan jaman. Sebagai contoh gangguan/keterlambatan pada supplier atau distributor.
e.Pelayanan yang diberikan oleh penjual kepada pembeli
Penjual dapat belajar dari pengalaman / kesalahannya serta segera memperbaiki pelayanannya dalam menghadapi pembeli.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar